閩侯縣炎紀(jì)鐵合金有限公司為及時(shí)了解客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的需求,做到及時(shí)有效地溝通,確保閩侯縣炎紀(jì)鐵合金有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷地提高,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù),滿足顧客各方面的需求,及時(shí)了解并掌握閩侯縣炎紀(jì)鐵合金有限公司產(chǎn)品的流向、市場(chǎng)適應(yīng)性、產(chǎn)品價(jià)格定位以及客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意程度,特制定閩侯縣炎紀(jì)鐵合金有限公司的產(chǎn)品服務(wù)計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以品種為核心,以客戶為中心,老實(shí)做人,誠信經(jīng)營。閩侯縣炎紀(jì)鐵合金有限公司效益的提高,一定程度上取決于理解并滿足顧客及相關(guān)方當(dāng)前和未來的需求和期望,通過市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)或與顧客的直接接觸,來確保閩侯縣炎紀(jì)鐵合金有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷的提高。
二、服務(wù)范圍
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),以顧客滿意為目標(biāo),通過調(diào)研、追蹤、走訪等形式,確保顧客的需求和期望得到確定并轉(zhuǎn)化為閩侯縣炎紀(jì)鐵合金有限公司產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。
1、建立并完善客戶檔案,通過本部門銷售網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)人員了解市場(chǎng)的產(chǎn)品需求信息、客戶對(duì)產(chǎn)品的使用信息。
2、利用電話、產(chǎn)品銷售、走訪等形式,廣泛搜集客戶意見,對(duì)顧客滿意程度進(jìn)行評(píng)測(cè),半年進(jìn)行顧客滿意程度的書面調(diào)查及分析,對(duì)顧客采用問卷調(diào)查方式,了解顧客在銷售活動(dòng)中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的意見要求,問卷收回率要求達(dá)到50%以上,并有分析活動(dòng)。
3、利用與顧客的相互交往,主動(dòng)向顧客介紹閩侯縣炎紀(jì)鐵合金有限公司的產(chǎn)品信息及較新情況,妥善處理顧客投訴,并通過業(yè)務(wù)員及時(shí)反饋給公司,使閩侯縣炎紀(jì)鐵合金有限公司能及時(shí)整改,以提高產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求的適應(yīng)性。
三、人員安排
主要包括顧客的需求信息,現(xiàn)運(yùn)行的定單及意向定單的變化情況,客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期、包裝及運(yùn)輸?shù)鹊雀鞣矫娴姆答仭?/span>
四、時(shí)間安排
各業(yè)務(wù)員必須每月一次對(duì)客戶進(jìn)行走訪,了解產(chǎn)品需求信息及客戶對(duì)產(chǎn)品的反映,并將情況及時(shí)反饋給閩侯縣炎紀(jì)鐵合金有限公司。
主站蜘蛛池模板:
久久精品99久久久久久久
|
国产在线视频色综合
|
国产免费福利在线视频
|
av蓝导航精品导航
|
91电影国产
|
欧美日韩成人一区二
|
国产91丝袜高跟系列
|
精品亚洲特黄在线观看
|
国产野花视频精选
|
91久久国产成人免费网站
|
国产裸体写真AV一区二区
|
国产精品一区的
|
亚洲国产精品一区二区美利
|
日韩A片免费看
|
欧美另类|
精品无码人妻蜜桃一区二区三区
|
国产尤物极品在线视频播放
|
国产精品久久久久无码
|
av网址导航精品
|
日韩不卡视
|
国产三级片无码黄视频
|
亚洲香蕉在线
|
禁止18点击进|
波多野结衣一区二区av
|
日韩欧群
|
国产精品一区福利在线观看
|
乱伦精品综合免费
|
国产高清免费一级a久久
|
午夜成人免|
欧美成人在线视频网
|
国产在线视欧美亚综
|
国产99视频精品免费视频36
|
最新好看的影视大全
|
熟女露脸91
|
国产精品xx在线看
|
国产居情国产精品一区
|
国产精品出奶水一
|
av三级国产
|
伊人网站|
国产一区二区激情
|
人妻教师二区
|